Köpvilkor

Åldersgräns:
För att få handla på Smokeshop.se måste du ha fyllt 18 år eller uppnått föreskriven ålder i det land där 18 inte är myndig ålder. Genom att godkänna köpvillkoren och genomföra din beställning medger du att du godkänner dessa villkor.

Beställning:
Förutom att lägga beställningar i vår webbshop kan du även beställa via e-postadressen ”info@smokeshop.se”. Om du mot förmodan skulle beställa en produkt som är slut i lager så skickar vi motsvarande produkt. Vi kan även erbjuda dina pengar tillbaka för de produkter som var/är slut i lager.

Frakt:
Det är känt att posten ibland kan slarva bort paket. Vi tar inget ansvar för paket som ej kommit fram. Vi rekommenderar alltid att du väljer frakt med försäkring. Om du valt spårbart paket så blir du ersatt om ditt paket inte kommit fram efter 5 arbetsdagar. Du blir ersatt med samma betalningsmetod du använde vid köpet alternativt att vi skickar en likadan produkt till dig efter godkännande av dig.

Returer:
Du som kund har 14 dagars returrätt på din vara (från och med den dag varan lösts ut). Du som kund betalar returavgift. Innan något skickas tillbaka till oss måste du kontakta oss först och få svar. Varan och förpackningen som returneras måste vara komplett och oanvänd. Om förpackning eller delar av varan saknas, eller om varan har skadats under returtransporten till oss måste du stå för kostnaderna som uppkommer. När vi har mottagit returen och konstaterat att den inte är skadad betalar vi inom 10 arbetsdagar tillbaka det belopp som du betalat för varorna exklusive frakt och eventuella avgifter för den valda betalmetoden. Du har också alltid rätt att häva ditt köp om varan är slutsåld. Då återbetalas hela din order inklusive frakt och eventuella avgifter. Om du vill göra en retur så måste du maila ”info@smokeshop.se”.
Vänligen notera att plomberade varor ej får returneras om plomberingen brutits, du får inte heller ha använt din produkt om du vill ångra köpet.

Ej uthämtade/mottagna paket:
På försändelser vi skickar till dig har du 14 dagar på dig att lösa ut det (räknat från när försändelsen anländer till ditt ombud). Samma villkor gäller hemleverans. Löser du inte ut försändelsen eller inte tar emot den (vid hemleverans) och den återsänds till oss, förbehåller sig Smokeshop.se rätten att debitera kunden 300 kronor som ska täcka kostnaderna för frakt och administration. Detta gäller oavsett betalmetod eller fraktsätt.

Reklamationer:
Om du skulle få en defekt vara eller en felaktig leverans, ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny vara. Du måste dock meddela oss detta senast 7 dagar efter det att du har mottagit dina varor. Innan något skickas tillbaka till oss måste detta anmälas. Därefter tar vi kontakt med dig inom kort. För att få returnera en vara ska den vara oanvänd och i det skick som den var i när du mottog den. Du kontaktar oss på ”info@smokeshop.se”.

Skador:
Är paketet skadat vid hämtning/leverans så ska du reklamera direkt till transportören. Upptäcker du det när du kommer hem så kontaktar du oss. Alla skador bedöms individuellt! Du behöver sedan ta flera kort i olika vinklar på varan som gått sönder och maila detta tillsammans med ditt ordernummer till oss på ”info@smokeshop.se”. Under förutsättning att varan inte är använd, att skadan har skett under frakt samt att anmälan gjorts inom 7 dagar från mottaget paket skickas en ny vara till dig. Om varan är slut ersätts du med en likvärdig vara efter kontakt med dig. Vid retur från kund står kunden för skador som kan uppstå vid transporten, du ska därmed packa varan väl. Gör din retur via sidan ”Kontakta oss” eller våran mail ”info@smokeshop.se”.

Porto och avgifter:
Våra transportörers villkor och priser för vikt och transportsätt gäller vid transport av varor till dig som kund. Vid val av brev eller varubrev ansvarar vi ej för paket som inte kommer fram.

Hämtning:
Vi har idag ingen fysisk butik. Du kan däremot i vissa enstaka fall kontakta oss för att få produkten/produkterna levererade med hemkörning till dig om du befinner dig inom Stockholms området. Detta sker i enstaka fall (väldigt sällan) och sker vid överenskommelse. För detta debiteras du en utkörningsavgift på minst 200 kr och du behöver kontakta oss i god tid innan du vill ha ordern levererad. Ordern måste vara betald med kort eller Swish innan du kontaktar oss för avhämtning. Uppvisande av legitimation är ett krav för att du ska kunna få varorna levererade till angiven adress. Du kan kontakta oss för utkörning via vår e-post ”info@smokeshop.se”.

Betalningsalternativ:

Kortbetalning:
Du betalar din order på direkten med ditt bankkort/kreditkort. För att betala med kort väljer du detta i kassan och slutför ditt köp. Du slussas då vidare för att fylla i dina kortuppgifter och när väl transaktionen är godkänd och klar återslussas du tillbaka till kassan med förhoppningsvis en godkänd transaktion. Det hela går snabbt och är fullständigt säkert. Skulle du vid återslussandet till kassan få ett negativt besked och beställningen inte går igenom kan det ha olika förklaringar. Om du inte har matat in felaktiga uppgifter har det förmodligen med ditt kort eller kortkonto att göra, vanligtvis att det saknar täckning, att kortet är spärrat eller att giltighetstiden har gått ut. OBS! Du måste numera i många fall öppna  upp ditt kort för köp på internet innan du genomför betalningen. Detta kan du oftast göra i din bank app på mobilen eller i datorn.

Bitcoin:
KOMMER SNART! – Du betalar din order på direkten. Efter att du lagt din order slussas du vidare för att föra över pengar från din portfölj. När det är klart slussas du tillbaka till kassan för ett godkännande om din betalning gått igenom (du har 15 minuter på dig att utföra Bitcoin-transaktionen).

Swish & Postgiro:
Svenska kunder: Du sätter in totalsumman på Swish-konto ”0762911151” eller Person-konto ”3007 00 14337”. Ange ditt ordernummer som referens/meddelande i första hand och därefter dina kontaktuppgifter, i mån om plats. Vi avvaktar din betalning i 5 bankdagar och så fort vi får in din betalning skickas din beställning. Om din beställning inte betalats efter 5 bankdagar makuleras din order. Utländska kunder: Utlandsbeställningar betalas i förskott och sker via: IBAN: SE0730000000030070014337, BIC: NDEASESS. Skicka inga förskottsbetalningar utan kontakt med oss först! Vi kan inte ansvara för t ex pengar, checkar och frimärken som skickas i brev om inte en speciell överenskommelse har träffats mellan oss och kunden.

Postförskott:
KOMMER SNART! – Du betalar när du hämtar ut ditt paket hos ditt ombud. Denna betalningsmetod kostar 65 kronor extra. Om du i kassan informeras om en eventuell skuld så kontakta kundtjänst.

Priser och moms:
25% moms gäller för de flesta av våra varor idag. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser motsvarande. Priserna kan ändras utan förvarning av omständigheter som Smokeshop.se inte råder över, t.ex. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

Kvitto:
Orderbekräftelsen och leveransinformationen som mailas till dig utgör kvitton. Behöver du ett mer specificerat kvitto kan du kontakta vår kundtjänst på ”info@smokeshop.se”. Kvittot krävs vid returer. När du hämtar ut ditt postförskottsorder mottager du ett kvitto från ditt ombud. Företag får alltid kvitto/faktura på sina köp.

Orderbekräftelse:
En orderbekräftelse skickas ALLTID automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter efter lagd order. Det kan vara bra att spara den vid eventuella kontakter med kundtjänst. Observera att om du inte har fått en orderbekräftelse inom 5 minuter efter din lagda order finns risken att din order inte har mottagits. Om så skett, kontakta oss. Kolla även din skräppost om du inte mottagit orderbekräftelse.

SMS-erbjudanden:
När du registrerar ett konto för första gången och lägger en beställning med ditt mobilnummer för leverans-aviseringar, så kommer du automatiskt registreras på vår SMS-klubb i vilken vi skickar ut månatliga erbjudanden direkt till din mobiltelefon. Vi har märkt att detta är en uppskattad funktion men om du inte skulle vilja ta del av våra SMS-erbjudanden är det mycket enkelt att av registrera sig. Skulle du ha problem med detta kan du maila oss så hjälper vi dig. Vänligen notera att våra SMS-erbjudanden endast gäller svenska mobilnummer. Vi lämnar aldrig ut ditt nummer till tredje part.

Tull:
Vid försändelser utanför Sverige tas inga som helst ansvar för tull eller diverse begränsningar.

Feltryck:
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter och bilder som tryckts fel på hemsidan.

Tvist:
Tvister med anledning av dessa villkor skall avgöras i svensk domstol. Vi tar inget personligt ansvar för användning eller förbrukning av produkter på denna sida. Vid frågor eller funderingar om specifika produkter eller effekt av dessa hänvisar vi till respektive tillverkare.

Force Majeure:
Smokeshop är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.